الأهداف:
- التعريف بمنهجية عمل برنامج التحول الرقمي
- التعرُّف على ماهية التغيير والتطوير.
- التعرُّف على كيفية تغيير بيئة العمل الداخلية لتفعيل التحول الرقمي.
- تقييم الجاهزية وقياس مدى التقدم في التحول الرقمي وإعداد التقارير الدورية اللازمة
- استعراض خطوات التغيير المقترحة في المؤسسة.
- استعراض خدمات البنى الأساسية اللازمة لتقنية المعلومات والتكامل بين الأنظمة الرقمية في المؤسسات
- التعريف بالدعم في كافة المجالات المختلفة للتحول الرقمي بما يخدم الأهداف الاستراتيجية ويُحسّن الأداء
- كيفية مشاركة المعلومات على مستوى الجهة وتحسين الاستفادة من الموارد والمهارات المتوفرة
- موائمة استراتيجيات الأعمال وتقنية المعلومات مع برنامج التحول الرقمي
- دراسة الأعمال الإدارية ودعم تحسين وتبسيط الإجراءات وإعادة هندسة العمليات
- دعم تنفيذ مشاريع التحول الرقمي وإدارتها وضمان توظيف أفضل الممارسات في إدارة المشاريع
- تنظيم وتقديم ورش عمل تخصيصية وتوعوية خاصة بمجالات التحول الرقمي
المحتوى العلمي:
- استراتيجية التحول الرقمي:
- الاستراتيجية الحالية للتحول الرقمي:
- التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.
- البيانات الضخمة وانترنت الأشياء.
- خارطة طريق تُحدد الأولويات التي تسعى لتحقيقها من هذا التحول.
- البدء التدريجي والمتوازن في برنامج التحول الرقمي بشكل تدريجي.
- رعاية ومُراقبة تنفيذ الاستراتيجية يتم من القيادة العليا في المؤسسة.
- الآليات والإجراءات اللازمة لمراقبة تنفيذ استراتيجية التحول.
- وظيفة مدير برنامج التحول.
- امثلة التحول الرقمي
- تطبيق منظومة الدفع غير النقدي – تطوير مكتب صحة – نيابات المرور.
- الاستراتيجية الحالية للتحول الرقمي:
- خطوات تقبل التحول الرقمـي والتغيير:
- تحديد الخطوط العريضة للرؤية الرقمية.
- تغيير ثقافة القياديين من التحديات الرئيسية للتحول الرقمـي.
- عملية التقييم الرقـمي.
- ما الهدف من التحول؟
- ما هو نموذج العمل؟
- ما هو التصور للمؤسسة؟
- هل تحتاج المؤسسة لتغيير؟
- رسم خارطة التحـول الرقمي.
- تحديد مراحل التحول الرقمي الأساسية.
- ما يجب القيام به فى كل مرحلة مع تحديد الأولويات ومتطلبات كل مرحلة.
- العوائق التي تعرقل التحول الرقمي في المؤسسات:
- العوائق التي تعرقل عملية التحول الرقمي داخل المؤسسات
- ترتيب الأولويات قد يتجاهل التحول الرقمي كأولوية
- نقص الميزانيات المرصودة للتحول الرقمي.
- التخوف من مخاطر أمن المعلومات.
- نقص الكفاءات والقدرات المتمكنة داخل المؤسسة.
- مقاومة برامج التحول الرقمي والتغيير داخل المؤسسة.
- العوائق التي تعرقل عملية التحول الرقمي داخل المؤسسات
- إدارة التغيير والتطوير:
- منظومة التحول الرقمي
- التحول الرقمي تغيير جذري في أساليب ونماذج العمل.
- الإبداع والتميز في طريقة إنجازه.
- الإجراءات.
- العمليات.
- الموارد البشرية.
- التقنية والبيانات.
- حتمية إحداث التغيير .
- أهمية التغيير ( أو التطوير ) .
- ماهية التغيير ( أو التطوير ) .
- الأسباب التي تؤدى إلى حدوث التغيير .
- أنواع التغيير .
- كيفية إحداث التغيير .
- مشكلات التغيير والتطوير .
- أسباب مقاومة التغيير .
- كيفية معالجة مقاومة التغيير.
- شروط قبول التغيير.
- منظومة التحول الرقمي
- فريق عمل التحول الرقمي:
- تشكيل فريق العمل
- الإشراف على إعداد برنامج عمل التحول الرقمي
- اقتراح وتبني المبادرات الرقمية.
- تأسيس فريق عمل تنفيذي يقوم بمتابعة وتنفيذ الخطة التنفيذية للتحول الرقمي
- مراجعة وقياس التطورات ووضع الحلول اللازمة لمعالجة التحديات
- مراجعة فترة تنفيذ خطة العمل.
- تأهيل العنصر البشري.
- حاجة التحول الرقمي إلى مهارات وخبرات.
- عوامل نجاح التحول الرقمي:
- المستخدم أو المستفيد أهم عوامل نجاح أي تحول رقمي.
- الجانب البشري صميم عملية التحول.
- ضمان مُشاركه الجانب البشري خلال رحلة التحول.
- استبيان أسباب عدم الرضا عن الخدمات.
- الأدوات والوسائل التكنولوجيا التي سيتم استخدامها وذلك لتحقيق الهدف النهائي.
- تسهيل وتبسيط الإجراءات وضمان وصولها للمستفيد
- خطة تطوير الكفاءات والقدرات البشرية داخل المؤسسة وتنميتها:
- توظيف كفاءات وقدرات جديدة على دراية ببرامج التحول.
- تطوير القدرات والكفاءات الحالية في المؤسسة.
- ترسيخ أهمية التحول الرقمي للمؤسسة وللموظف.
- تطوير روح المبادرة والمرونة.
- كيفية تطوير كفاءة العمل اليومي.
- التحول الرقمي في ثقافة المؤسسة وبيئة العمل:
- خطة للتوعية ولترسيخ المفاهيم
- اهداف برنامج التحول لكافة المستويات.
- العوامل المهمة لتحقيق النجاح في برنامج التحـول الرقمي
- التركيز على إدارة التغيير والعمل عليه في المراحل الأولى من برنامج التحول.
- تقبل التغيير للتحول الرقمي:
- أصحاب المصلحة من تنفيذ برنامج التحول الرقمي:
- الموظفين.
- المستخدمين الداخلين.
- القطاع الخاص والحكومي ممن سيتم التعامل معهم.
- الجمهور أو المستفيد النهائي من الخدمات المقدمة من المؤسسة.
- بيئة العمل.
- توعية العملاء.
- الاستفادة من أزمة كورونا.
- أصحاب المصلحة من تنفيذ برنامج التحول الرقمي: