الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- السياق الذي يدعم فيه تحسين أساليب العمل وتقنيات الجودة استراتيجية الأعمال والأهداف الاستراتيجية العليا
- أهمية تحسين إدارة الأعمال في العمليات في إدارة الأداء
- كيفية تطبيق نموذج 5 S و تقنيات الإدارة المرئية لمراقبة و التحكم في العمليات
- أهمية و فوائد العمل الجماعي ضمن نموذج Lean
- كيفية تطبيق هيكل و تقنيات حل المشكلات لتحسين الأداء
- تحديد أين تكمن الخسائر الست الكبرى واختيار خطة العمل المناسبة للحصول على أكبر الفوائد
- المراقبة الإحصائية للعمليات SPC و كيفية تحسين و مراقبة أداء الجودة
المحتوى العلمي:
- السياق الإستراتيجي:
- الرؤية و الرسالة و الغرض
- تخطيط الإستراتيجية
- ما هي الاستراتيجية؟ لمحة عامة عن أهدافها و غاياتها
- أدوات الإدارة الإستراتيجية
- كيف يدعم تحسين إجراءات العمل الاستراتيجية؟
- استخدام خرائط الإستراتيجية لتحديد مجالات تحسين الأعمال
- التنفيذ الفعال للإستراتيجية
- تصميم و استخدام أنظمة إدارة أداء فعالة
- كيف تتلاءم عملية الأعمال وتحسين الجودة
- إدارة الأداء:
- ادارة العمليات
- محاكاة عمليات الأعمال
- مؤشرات الأداء الرئيسية
- بطاقات الأداء المتوازن BSC
- نظام إنتاج Toyota TPS – فلسفة مبنية على Lean
- 4P’s of Lean Principles الفلسفة ، العملية، الأشخاص والشركاء، حل المشكلات
- مبادئ Lean الـ14
- الوعي بـ Lean:
- تعريف Lean
- ماذا يترتب على Lean؟
- التقليدية مقابل Lean
- ستة مبادئ رئيسية من Lean
- العقبات التي تحول دون تنفيذ Lean
- فهم أسس و أركان TPS House من تويوتا
- فوائد Lean للأعمال و الموظفين
- المراحل الخمس لتطبيق Lean
- الأدوات الرئيسية لتطبيق Lean:
- ما هي القيمة؟
- الضياعات الثلاث Three M’s
- خرائط اتجاه القيم
- مقاييس الأداء
- النفايات السبع
- ورشة عمل إدراة نموذج 5 S
- تقنيات SMED
- وقت takt
- موازنة الخط
- قدرة العمليات
- السحب مقابل الدفع
- تمكين الفريق
- تميز العمليات:
- منهجيات ستة سيجما
- عملية حل المشكلات8D
- أدوات و تقنيات لحل المشكلات
- الرسوم البيانية
- تحليل باريتو
- مخططات السبب و النتيجة
- تحليل 5 Why’s
- العصف الذهني
- خريطة ذهنية
- مقارنة مزدوجة
- إدارة المخاطر
- وضع الفشل وتحليل التأثير FMEA
- طريقة Kepner / Tregoe لحل المشكلات العقلانية
- تتبع و مراقبة الأداء:
- معنى الجودة
- مراقبة الجودة
- طرق القياس المتغيرة و السمات
- منحنيات التوزيع العادية وغير العادية
- الانحراف المعياري للتوزيعات العادية
- مراحل تحسين العملية
- تفسير Cp / Cpk
- التحكم في العمليات الإحصائية
- تعريف SPC
- الأسباب العامة و الخاصة للاختلاف
- العوامل الخمسة المؤثرة
- مقدمة لمخططات SPC
- سجلات المخاوف والإجراءات التصحيحية
- فرق عمل عالية الأداء:
- القيم التنظيمية و الثقافية
- الأطر الثقافية المرجعية
- أربع طبقات من الثقافة
- الويب الثقافي
- ثقافة Lean
- الناس و Lean
- العمل الجماعي الفعال
- قوة و أدوار الفرق في Lean
- خصائص الفرق الفعالة
- مراحل تطوير الفريق
- أدوار فريق Belbin
- استبيان دور الفريق والاعتبار
- خصائص الفريق الفردي (نموذج أدير)
- ربط نقاط التعلم بالعالم الحقيقي
- قيادة الفريق الفعال
- أدوات و تقنيات الوصول إلى الإجماع في الرأي
- مهارات التوجيه