الأهداف:
- التعرف على طبيعة عمل المشرف وأهمية دوره في المؤسسات.
- التعرف على أسس وأساليب تحديد احتياجات العمل والتشغيل.
- التعرف على واجبات ومسئوليات رؤساء الأقسام.
- التعرف على المهارات الإدارية والسلوكية لرؤساء الأقسام.
- التعرف على نظريات الشخصية وأثرها على السلوك في المؤسسات.
- التدرب على طرق تقييم وقياس فاعلية العمل الإشرافي في المنظمة.
- التدرب على مهارات الأساسية في الإشراف على مرؤوسيهم وتوجيههم وتحفيزهم.
- التعرف على طبيعة العملية الإدارية ومكوناتها والعوامل المؤثرة فيها داخل المنظمة.
- التدرب على طرق الإبداع والابتكار في حل المشكلات واتخاذ القرارات المتعلقة بالعمل.
- التدرب على طرق تخطيط وتنظيم الأعمال وطرق تفويض الصلاحيات.
المحتوى العلمي:
- أسس الإدارة الاشرافية:
- مفهوم الاشراف وأهميته.
- طبيعة عمل المشرف وأهمية دوره.
- واجبات المشرف ومسؤولياته.
- مفاهيم خاطئة عن الاشراف.
- المشكلات الخاصة بالمشرفين وكيفية معالجتها والتعامل معها.
- أسس وأدوات تنظيم العملية الإدارية لرؤساء الأقسام والمشرفين:
- أساليب تحديد الأهداف.
- أساليب تخطيط برامج العمل.
- أساليب تحديد احتياجات العمل والتشغيل.
- تنظيم العمل داخل المنظمة.
- المهارات السلوكية لرؤساء الأقسام والمشرفين:
- مفهوم السلوك وخصائصه وانواعه.
- مفهوم الشخصية ومحدداتها.
- نظريات الشخصية وأثرها على السلوك.
- مهارات التعامل الإنساني مع الأنماط الشخصية المختلفة.
- أنواع التعاملات الإنسانية وضوابطها.
- مهارات التخطيط ووضع الأهداف واعداد الخطط لرؤساء الأقسام:
- مفهوم التخطيط وأهميته.
- عناصر ومقومات التخطيط.
- شروط ومزايا التخطيط الفعال.
- وضع الرؤية والرسالة.
- وضع الأهداف التشغيلية SMARTوالاستراتيجية.
- مهارات إدارة فريق التخطيط.
- مهارات التفويض والتفاوض لرؤساء الأقسام:
- مفهوم التفويض وأهميته.
- مزايا التفويض وتحدياته.
- مفهوم التفاوض ومهاراته.
- خصائص المفاوض وتنمية مهاراته.
- خطوات الاعداد الجيد لعميلة التفاوض.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات:
- مفهوم المشكلات وأنواعها في مجال العمل.
- الأساليب الحديثة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- الطريقة العملية بالخطوات لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- التفكير الإبداعي في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- المتابعة وتقييم الأداء لرفع الكفاءة والفاعلية:
- مفهوم تقييم الأداء الوظيفي وأهدافه.
- معايير تقييم الأداء الوظيفي.
- طرق وأساليب تقييم الأداء الوظيفي.
- مبادئ تقييم الأداء الوظيفي.