الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- فهم واستيعاب مفاهيم المتابعة والتقييم والإدارة بالقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية
- تحويل الخطة الإستراتيجية الى أهداف قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمتابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية
- تصميم وإدارة منظومة متكاملة من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نجاح المؤسسة في نواحي متعددة
- استخدام وقياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالنظام المتكامل لقياس الأداء
- اتخاذ قرارات تصحيحية بناءاً على قراءة وتحليل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية
المحتوى العلمي:
- صياغة و تنفيذ الخطط التشغيلية
- ماهية التخطيط و أهميته
- التخطيط التشغيلي لتنفيذ الأهداف الاستراتيجية
- أدوات و خطوات متابعة تنفيذ الأهداف التشغيلية
- التعامل مع مشاكل الأداء أثناء انجاز الأهداف التشغيلية
- أدوات Lean Management لزيادة كفاءة تنفيذ الأهداف التشغيلية
- مؤشرات الأداء لمتابعة الأهداف التشغيلية و تحقيق الاستراتيجية
- ماهية مؤشرات الأداء الرئيسية
- أهمية و فوائد استخدام مؤشرات الأداء
- بطاقة مؤشرات الأداء
- أنواع مؤشرات الأداء
- مستهدفات و قطبية مؤشرات الأداء
- مؤشرات الأداء وفقاً لبطاقات الأداء المتوازن
- الإدارة بالقياس وفقاً لمؤشرات الأداء
- مشاكل شائعة عند وضع و إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- معايير اختيار مؤشرات الأداء
- ربط مؤشرات الأداء بإدارة أداء فريق العمل
- مراجعة نتائج مؤشرات الأداء مع الفريق
- وضع الأهداف و مؤشرات الأداء على المستوى الشخصي
- إدارة الأولويات من أجل تحقيق الأهداف
- ماهية إدارة الأولويات و إدارة الوقت
- معايير الأولويات: العاجل والمهم
- أسلوب باريتو لإدارة الأولويات
- مشاكل التسويف و أساليب علاجها
- تنظيم مكان العمل الفعلي و الافتراضي
- التفويض الفعال من أجل إدارة الأولويات
- الأساليب الفعالة للتعامل مع الضغوط
- ماهية ضغوط العمل و ادارتها
- التحكم في ردود الأفعال تجاه الضغوط
- التعامل مع المصادر المتنوعة لضغوط العمل
- أساليب المحاسبة الذهنية لإدارة ضغوط العمل
- أساليب حل الصراعات المسببة لضغوط العمل
- خطة عمل شخصية للاستفادة من البرنامج