الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرون على:
- تحديد وتقليل الضغوط الواقعة عليك
- تطوير طرق فعَالة لإدارة وقتك
- زيادة الأداء والتحفيز في العمل
- تحسين وضعك الصحي والمعنوي
- التأثير الإيجابي على أداء الفريق
المحتوى العلمي:
- الفعالية الإدارية:
- إدارة نفسك و مسؤولياتك
- المعوقات الشخصية
- المعوقات التنظيمية
- المعوقات الاجتماعية (البيئية)
- المهارات القيادية
- تحديد المسئوليات و الأولويات
- معايير الأولويات – العاجل والمهم
- التعامل مع المقاطعات و الإزعاجات
- إدارة نفسك و مسؤولياتك
- الإدارة الفعالة للوقت:
- مفهوم الوقت وأهميته
- منحنى النشاط ومنحى الملل
- لصوص ومضيعات الوقت
- تأجيل الأعمال و أنواعه وعلاجه
- المعايير الثلاثة لإدارة الوقت
- إدارة الاجتماعات بفاعلية
- تنظيم المكتب وإدارة الأوراق
- التفويض الفعًال
- الاتصال المحقق للنتائج:
- تعريف الاتصال وأهميته
- عملية الاتصال (نموذج ABX)
- تدفق الاتصالات الرسمية
- أسلوب الساندويتش في التغذية الراجعة
- استراتيجيات إدارة الصراع
- معنى: الجدل – الحوار – الإقناع – التفاوض
- أساليب الاقناع في انجاح التفاوض
- استراتيجيات التفاوض BATNA, WAP & ZOPA
- إدارة أسباب الضغوط:
- ما هي الضغوط ومسبباتها؟
- لماذا نهتم بإدارة الضغوط؟
- الأسباب العشرة المسببة للضغوط في بيئة العمل
- التعرف على أهم الضغوط
- المراحل الثلاثة لردود الأفعال
- تأثير الضغوط على الأداء
- استراتيجيات العمل مع الضغوط
- ضغوط العمل وتأثيرها على سلوك الموظفين
- الأنماط السلوكية للضغوط:
- أنواع السلوك السلبي والعدواني
- التعامل مع تصرفات الآخرين العدوانية
- استراتيجيات الضغوط الخمسة
- علامات الضغوط السلوكية والجسمانية
- طرق حل المشكلات