الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- قيادة وإدارة الأداء بأعلى قدر من الفعالية والكفاءة
- التعرف على مفاهيم قيادة وادارة الأداء وتحسين الإنتاجية الفردية والجماعية
- تطبيق ممارسات قيادة وإدارة الأداء المؤسسي
- حديد نقاط القوة المؤسسية ومجالات التحسين بها
- إعادة هندسة الإجراءات وإدخال التعديل التنظيمي
- الجدارة في توجيه السلوك الإداري ليتوافق مع جوهر القيم وأهداف واستراتيجية المنظمة
- التعرف على مفاهيم قيادة الأداء وتحسين الإنتاجية الفردية والجماعية
- تطبيق وابتكار نماذج العمل بما يتلائم مع الموقف الحالي للإدارة / القسم
المحتوى العلمي:
- فوائد تطبيق ممارسات قيادة وإدارة الأداء المؤسسي:
- وضع أهداف ومعايير العمل.
- اكتشاف الأخطاء وتصحيحها والعمل على منع وقوعها.
- تحسين العمليات.
- توجيه السلوك الإداري ليتوافق مع جوهر القيم وأهداف واستراتيجية المنظمة.
- توضيح المسئوليات الوظيفية والتوقعات المأمولة منها.
- تحسين الإنتاجية الفردية والجماعية.
- تحديد نقاط القوة المؤسسية ومجالات التحسين بها.
- تطوير قدرات العاملين بأعلى قدر ممكن من خلال التغذية الراجعة والتوجيه السليم.
- تحسين التواصل بين العاملين والمدراء.
- توثيق الإنجازات.
- توثیق طرق وأساليب ونظم العمل
- حالات وتطبيقات عملية
- أهداف تطوير واستدامة الأداء المؤسسي:
- الغرض الإستراتيجي.
- الغرض الإداري.
- الغرض التطويري.
- الغرض الاستراتيجي
- حالات وتطبيقات عملية
- قيادة وإدارة الأداء بأعلى قدر من الفعالية والكفاءة وممارساتها العملية:
- وضع أهداف محددة وواضحة.
- تحسين الأداء والتخطيط التطويري للعمل.
- وضع نظام للتوجيه الفعال.
- التقييم والمكافأة وتحديد مجالات التحسين في أداء العاملين.
- المراجعة والتقييم المستمرين لأداء العاملين.
- تحسين العمليات بصورة مستمرة.
- تطوير العاملين بصورة دائمة.
- المحافظة على النمو والتقدم في عمل المؤسسة
- حالات وتطبيقات عملية
- إدارة الأداء وتحسين أداء فرق العمل:
- تيسير التعاون، والشعور بالفخر وتنمية روح الفريق.
- تشجيع التشارك المعرفي وتناقل الأفكار بين أعضاء فريق العمل.
- دعم تصميم أعضاء فريق العمل على تحقيق الأهداف.
- التعاون من أجل تحديد المخرجات ومسئوليات العمل لأعضاء فريق العمل.
- التقدير والمكافأة الإنجازات فريق العمل.
- إعادة هندسة الإجراءات وإدخال التعديل التنظيمي اللازم لدعم فريق العمل.
- دعم فريق العمل بالسلطة الكافية لتحقيق أهدافه.
- التعاون من أجل تحديد المخرجات ومسئوليات العمل لأعضاء فريق العمل.
- التقدير والمكافأة الإنجازات فريق العمل.
- حالات وتطبيقات عملية
- أسس تصميم وبناء مؤشرات الأداء المؤسسي الرئيسية KPIs:
- كيفية تحديد مؤشرات الأداء ( KPIs ) .
- تصميم وبناء مؤشرات محددة وقابلة للقياس لتكون قادرة على رصد المسار أو التحسينات
- التدرج في تخصيص مؤشرات أداء فرعية للوصول إلى المؤشرات الأداء الرئيسية ( KPIs )
- تحديث الأهداف والنتائج التي يمكن قياسها وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية ( KPIs ) لها
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs للإدارات في المؤسسات
- تنفيذ إستراتيجية نظام إدارة الأداء KPIs
- حالات وتطبيقات عملية
- الممارسات الإدارية والقيادية في إدارة معايير التميز:
- إدارة معايير التميز
- القيادة الفعالة ومعايير التميز
- النماذج الثلاثة القيادية لإدارة التميز
- المهارات القيادية الداعمة لعملية التميز وإدارة التغيير
- دور القادة في تعزيز ثقافة التميز لدى الموارد البشرية
- الممارسات الإدارية والقيادية وتوفير بيئة مشجعة على الإبداع
- حالات وتطبيقات عملية