الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- فهم دورك كقائد لفريق العمل
- التعرف على قدرات وإمكانات فريقك
- التحفيز من خلال الرؤية والقيم المشتركة
- وضع أهداف واضحة ومعايير لأداء فريق العمل
- قياس وإدارة أداء الفريق
- إدارة الصراعات والتحديات
المحتوى العلمي:
- فرق العمل و قادتهم:
- مدراء و قادة فرق العمل
- الوظائف الأساسية للقيادة
- التأثير و السلطة و قوة المنصب
- أنواع أساليب القيادة
- الذكاء العاطفي / الوجداني
- الإدارة الإستراتيجية:
- وضع رؤية مشتركة
- تحديد الأهداف و الغايات
- مقاييس الأداء
- طرق إبداعية في حل المشكلات
- المشاركة في وضع و تنفيذ الرؤية
- مواجهة التحديات معاً
- ديناميكية فريق العمل:
- تكوين الفريق
- تناغم الفريق و إنسجامه
- مواصفات الفريق عالي الأداء
- تحديد أدوار الفريق
- تركيبة الفريق الغير تقليدي
- مهارات التفويض
- تطوير فريق العمل:
- إكتساب المهارات
- بناء فريق متماسك
- الإدارة الذاتية للفريق
- التدريب و التوجيه
- النتائج و التقييم
- الإستفادة من نقاط قوة الفريق
- الأداء و إدارة الصراعات:
- تعريف الأداء
- طرق قياس الأداء الفردي و الجماعي للفريق
- قياس الأداء من خلال أعين العملاء
- إدارة الأداء: علم أو فن؟
- الصراع كمحفّز لتطوير فريق العمل
- التعامل مع العلاقات الشخصية الصعبة