المهارات الإدارية والسلوكية للسكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب

الأهداف:

  • إكساب المشاركين المفاهيم الحديثة في القيادة الإدارية
  • التعرف على طبيعة العملية الإدارية ومكوناتها وموقع القيادة فيها
  • تزويد المشاركين بالإتجاهات الحديثة للقيادة
  • إكساب المشاركين مهارات الإتصال الفعال
  • التعرف على طبيعة العملية الإدارية ومكوناتها وموقع القيادة فيها
  • إكساب المشاركين مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات
  • إكساب المشاركين مهارات التفكير الإستراتيجي

المحتوى العلمي:

القيادة الإدارية:

  • مفهوم القيادة الإدارية
  • القيادة في المستويات الإدارية المختلفة
  • أهمية القيادة الإدارية
  • وظائف القيادة الإدارية
  • الفرق بين القيادة والرئاسة

أنماط وأساليب القيادة:

  • نموذج وايت وليبي
  • نموذج ليكرت
  • نموذج تاننباوم وشميدت
  • نموذج الشبكة الإدارية
  • نموذج المدير الفعال
  • الإفتراضات التي تقوم عليها أنماط القيادة

نظريات القيادة الإدارية:

  • نظرية السمات
  • نظرية المهارات
  • النظريات السلوكية
  • النظريات الموقفية
  • القيادة التبادلية
  • القيادة الكاريزماتية
  • القيادة التحويلية

إتجاهات حديثة في القيادة الإدارية:

  • جيمس ميللر : أفضل وأسوأ رئيس
  • ستيفن كوفي : العادات السبع لأكثر الناس فعالية
  • جيم كولينز : من جيد إلى عظيم – قادة الفئة الخامسة
  • جون جاردنر : صفات القادة
  • وارن بينيس : عندما تصبح قائدا
  • بيرت نانوس : مفاتيح القيادة السبعة

مهارات التخطيط:

  • مفهوم وأهمية التخطيط والعملية التخطيطية
  • أهداف التخطيط
  • مستويات وخطوات التخطيط
  • إدارة الأداء ومتابعة التنفيذ والتقويم
  • التقويم الذاتي لعملية التخطيط

منهجيات بناء وإدارة فرق العمل:

  • مفهوم وأهمية بناء فرق العمل
  • أنواع فرق العمل
  • منهجية وديناميكيات بناء فرق العمل
  • أدوار أعضاء فريق العمل
  • صناعة مولدات الأفكار في فرق العمل
  • إعداد مؤشرات أداء لفريق العمل

مهارات التفويض:

  • مفهوم وأهمية التفويض
  • مستويات السلطة
  • خطوات التفويض
  • مراقبة التفويض والتغذية العكسية

منهجية إتخاذ القرارات وحل المشكلات:

  • مفهوم وأنواع المشكلات
  • أهمية معالجة المشكلات بفاعلية
  • أدوات تحليل المشكلات
  • الأساليب الإبداعية في حل المشكلات
  • أنواع القرارات في حل المشكلات
  • أساليب اتخاذ القرارات

مفهوم وأهمية الإتصال الفعال:

  • أسس ومبادئ الإتصال الفعال
  • أنواع الإتصال الفعال
  • الإتصال اللفظي
  • الإتصال الغير لفظي (لغة الجسد)
  • معوقات الإتصال مع الاخرين
  • مهارة الاستماع والإنصات
  • لغة الجسد
  • مهارة الحوار مع الآخرين

التفكير الإستراتيجي:

  • كيف نفكر ، وما هو التفكير المحدود؟
  • معوقات التفكير الإستراتيجي
  • أسس وأدوات التفكير الإستراتيجي
  • العلاقة بين التفكير الإستراتيجي والتخطيط الإستراتيجي

أدوار المفكر الإستراتيجي بالمنظمة:

  • ترجمة الخطط الإستراتيجية إلى خطوات عملية
  • متابعة القرارات الإستراتيجية الواجب اتخاذها
  • تحفيز العاملين لتطبيق الخطة الإستراتيجية – مراقبة الثقافة التنظيمية السائدة في المنظمة ورصد تأثيرها على تطبيق الإستراتيجية
  • تجسيد قيم المنظمة التي تطرحها الخطة الإستراتيجية وتمثلها في شخص القيادي وسلوكياته
  • تحديد القياسات والإتجاهات المستقبلية
  • التحسين المستمر للخطط الإستراتيجية والتجارية