الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- الحديث في علم السكرتارية وادارة المكاتب.
- إعداد المخاطبات الرسمية وتقارير العمل.
- التخطيط لأعمالهم وتنظيم اعمال رؤسائهم.
- مهارة الرد على الهاتف.
- تنمية مهارات المشاركين بالاستشعار عن بعد والتصرفات التي يرغب بها رؤسائهم بالتلميح لا بالتصريح.
- مهارة التعامل مع مختلف الانماط السلوكية والادارية.
- تنمية مهارات المشاركين في إدارة وقتهم وتنظيم أعمال رؤسائهم.
المحتوى العلمي:
- مقدمة تعريفية في علم السكرتارية وادارة المكاتب في العصر الحديث.
- أهمية السكرتارية وادارة المكاتب في نجاح اعمال المؤسسات والمنظمات والهيئات.
- إعداد المخاطبات الرسمية وتقارير العمل .
- (5C) لتنظيم وترتيب المكاتب والملفات وادارة الاعمال المكتبية بطريقة مناسبة والتي تعد مدخل لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات والهيئات والمنظمات.
- حفظ وتوثيق البيانات وفهرستها يدوياً والكترونياً.
- تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية في مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
- المهارة الواجب اتقانها في عمل ادارة المكاتب في قرن المعلوماتية.
- طرق واساليب الاستشعار عن بعد ومعرفة ما يريده الرئيس بالتلميح لا بالتصريح.
- القواعد العشرون لنجاح مدير المكتب أو السكرتارية.
- حالات عملية.