الأهداف:
- تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية والفنية والادارية والتفكير الابداعي في ادارة مكاتب الادارة العليا وكبار الشخصيات بنجاح.
- التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.
- تطبيق مهارات تخطيط وجدولة ومتابعة اعمال الادارة العليا والشخصيات الهامة.
المحتوى العلمي:
- المفاهيم الاساسية في إدارة المكاتب:
- اهمية وابعاد وظيفة مدير المكتب.
- الفرق بين السكرتارية وادارة المكتب (المفهوم الشامل).
- الهيكل التنظيمي لمكتب الادارة العليا.
- الهيكل الوظيفي لمكتب الادارة العليا.
- دور مدير المكتب في تنسيق وتنظيم علاقات العمل بين المكتب وقطاعات المنظمة.
- المهارات الفنية في ادارة المكاتب:
- نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.
- مهارات اعداد وصياغة المراسلات والتقارير.
- تنظيم البريد الصادر والوارد .
- جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.
- فن استخدام الهاتف.
- مهارات حفظ وتوثيق وارشفة وفهرست وامن المعلومات.
- تنظيم الاجتماعات واعداد المحاضر.
- المهارات السلوكية لمديري المكاتب:
- مهارات الاتصال (فن الاتصال والحديث).
- مهارات التعامل مع الآخرين (الاتيكيت والبروتوكول).
- مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.
- انماط الرؤساء وكيفية التعامل معهم.
- المهارات الادارية لمديري المكاتب:
- مهارة ادارة الوقت بفاعلية.
- مهارة ادارة فرق العمل ( العاملون في مكاتب الادارة العليا)
- مهارة استخدام الحاسب والشبكات :
- خطوات ومراحل اعداد وصياغة التقارير والمراسلات الرسمية.
- تطبيقات الحاسب الالي في حفظ وتوثيق وفهرست البيانات.
- تطبيقات الحاسب الآلي في جدولة المواعيد والمقابلات.
- تطبيقات الحاسب الآلي في البريد الالكتروني.
- استخدام الانترنت في خدمة الرؤساء.
- تطبيقات الهواتف الذكية في ادارة المجال السكرتارية.