الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- التعرف على المفهوم الشامل لعلم وفن الإتيكيت والبرتوكول.
- التعرف على المجاملة وفنونها باعتبارها دستور الإتيكيت والبروتوكول.
- التعرف على قواعد الأسبقية بين الأشخاص.
- التعرف على القواعد الدولية لإتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
- التعرف على الفنون الدولية لإتيكيت ولغة الجسم في المناسبات الرسمية.
- التعرف والتدرب على إتيكيت وآداب المائدة.
- التعرف على الإتيكيت الدولي للاجتماعات والمقابلات الرسمية.
- التدرب على النموذج الدولي لإعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات.
- التعرف على المراسم والقواعد الدولية لرفع الأعلام في المناسبات الرسمية
المحتوى العلمي:
- المفهوم المعاصر لفن الإتيكيت والبرتوكول:
-
- المفهوم الدولي والمحلي للإتيكيت والبروتوكول
- المجاملة ودستور الاتيكيت والبروتوكول
- مفاهيم تطبيقية للذكاء والشخصية الجذابة
- قواعد الشكر والثناء
- الأسبقيات في المناسبات الرسمية:
- الأسبقية بين الدول ورؤساء الدول
- الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية
- الأسبقية في السير وفي الحفلات الخطابية
- أسبقية السيارة والحفلات والمجاملة
- إتيكيت التقدم والتعارف والمصافحة
- إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة
- كيفية القيام بتقديم يثير الإعجاب
- كيفية القيام بتقديم يثير الإعجاب
- بطاقات الزيارة …أنواعها وقواعد تقديمها
- إتيكيت الحديث وإدارته:
- الأحاديث الودية والعميقة والميتة
- الحوارات العميقة مواصفاتها وطرق ممارستها
- مواصفات اللباقة وكيفية التحدث بلباقة
- تكنيك الحديث والصوت وكيف تبدأ الحديث
- التعامل مع عوامل التشتيت أثناء الحديث
- الكلمات جاذبة الانتباه وقواعد إتيكيت الحديث
- إتيكيت الإنصات:
- الوصايا العشر للاستماع الجيد
- أهمية صوت الرئيس مصدر القرارات
- لا تظن أنك قارئ أفكار لا تحتاج إلى الإنصات
- استمع دائماً عندما تحاول طرح فكرة
- لا تركز على أسئلتك ركز على المتحدث
- راقب حركات جسمك
- قواعد لغة الجسم وإيماءاته المختلفة:
- المفهوم الدولي والقواعد الإيجابية الحاكمة للغة الجسم
- حركات الجسم وإيماءاته التي تعبر عن عقل متفتح أو عن سلوك عدواني أو تعبر عن السيطرة أو عن الدفاع عن النفس
- إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية:
- كيف تجعل اجتماعك أو مقابلتك حدثاً هاماً
- إدارة الاجتماع وسلوك رئيس الاجتماع
- سلوك المشارك في الاجتماع
- المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغائها
- سلوكيات المقابلات وإتيكيت الاجتماعات
- إتيكيت المآدب الرسمية:
-
- سلوكيات لا يجب عملها في المناسبات الرسمية
- الاعتذار وقواعده الدولية
- حفلات العشاء الرسمية وحفلات الغذاء وحفلات البوفيه المفتوح وحفلات الاستقبال والكوكتيل
- طرق تقديم الخدمة في الحفلات الرسمية (الطريقة: الفرنسية ـ الروسية ـ الإنجليزية).
- النموذج الدولي لإعداد الزيارات الرسمية:
-
- الإعداد وجمع المعلومات
- التخطيط المبدئي والنهائي لبرنامج الزيارة
- التنفيذ وأهم الملاحظات
- إعداد المناسبات الرسمية:
-
- بطاقة الدعوة وعناصرها
- قائمة الطعام وإعداد قوائم المدعوين
- القواعد لترتيب المدعوين على موائد الحفل
- مراسم الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات الدولية والإقليمية والمحلية