الأهداف:
بنهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
- إدارة وتحفيز موظفيهم نحو تحقيق الأداء المتميز
- تعلم كيفية مساعدة موظفيهم على تسخير كامل إمكاناتهم نحو التميز في مكان العمل
- فهم الاحتياجات الشخصية للموظفين وتشجيع التفكير الإبداعي
- تطبيق المعرفة بشأن الفروق الفردية لتحفيز الآخرين
- إزالة معوقات التحفيز وتطوير مهارات الأشخاص لتحفيز الآخرين
- امتلاك رؤية أفضل بشأن نقاط القوة و الضعف لديهم و أساليب القيادة
- فهم التركيب العاطفي لفرقهم و زملائهم و عملائهم
- وضع الأساس لعملية التطوير المستمر
- تسخير ذكاء موظفيهم العاطفي لإطلاق عملية الإبداع في مكان العمل
المحتوى العلمي:
وظائف الإدارة:
- الفرق بين القيادة و الإدارة
- تصنيف مهارات القائد: ذاتية – فنية – إنسانية – إدراكية
- تعزيز قدرتنا الإدراكية
- دور الكفاءة و الفاعلية في التميز
- تفهم الأساليب الشخصية
- الإستراتيجية: رسالة المؤسسة و كيفية تشكيلها
- تحليل SWOT و تحليل PEST
- الفرق بين الأهداف و الغايات
- أنواع المنظمات و البدائل الاستراتيجية
- نظريات النوع و الصفة في شرح شخصية الإنسان
تحفيز الموظفين:
- أساليب القيادة
- مجالات يجب على القائد التركيز عليها
- المستويات الخمسة للقيادة
- فهم أنواع التحفيز
- تطبيق نظريات التحفيز في مكان العمل (نظرية ماسلو للحاجات نظرية هيرزبيرق للتحفيز)
- كيف يمكن للقادة تحفيز الموظفين
- التخلص من عوائق التحفيز
- خصائص نظام المكافأة الفعال
- أنواع السلوك السلبية والعدوانية
- كيف تؤثر في الناس دون أن تؤذي مشاعرهم ؟
- فن إعطاء و تلقي النقد/ الملاحظات
- تحديد الأهداف بذكاء SMARTER
- تحفيز فريق ذو أداء مرتفع
- مفهوم تفويض الصلاحية
تحفيز التفكير المبدع في مكان العمل:
- التفكير الإبداعي Creative Thinking
- معوقات التفكير الإبداعي
- أمثلة و تطبيقات على الإبداع
- خصائص سلبية لدى المبدعين
- طرق و أساليب لتصبح أكثر إبداعاً
- كيفية إدارة الصراع
- ماذا تفعل عند ظهور مشكلة؟
- شروط صناعة التميز
- إدارة العنصر البشري
- لماذا لا يقوم الموظف بما يجب القيام به؟
الإتصال الفعال:
- مفهوم الإتصال
- مكونات الإتصال
- مظاهر الاتصال غير اللفظي
- العوامل المؤثرة في الإتصال
- أنواع الإتصال
- عوائق الإتصال
- لغة الجسد
- عادات الإصغاء السلبية
- أسلوب الساندوتش Sandwich Technique
- الأخطاء الشائعة في عملية تقويم الأداء
إدارة التميز:
- تطوير الرؤية والرسالة والأهداف الرئيسية
- تحسين القوة الطبيعية للقائد
- النزاهة والشفافية للقيادة المسؤولة
- قيادة إدارة الأداء
- إدارة التغيير و إشراك الآخرين
- القيادة بالقدوة
- القيادة الملهمة